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Travailleur social, psychologue ou coach : comment faire la différence?

Vous vous êtes peut-être déjà senti un peu confus ou même perdu à savoir qui consulter pour obtenir de l’aide au niveau de votre santé mentale? Et bien ce sentiment serait complètement légitime vue la multitude de titres et d’offres; certains actes ne sont pas réservés à un professionnel en particulier tandis que d’autres le sont en vertu des règlements au Code des professions, bref on peut facilement s’y perdre! Je vous aide aujourd’hui à clarifier «qui fait quoi» afin d’éclairer votre choix si vous êtes présentement en recherche d’aide ou simplement pour votre curiosité.

TS ou psychologue?

La question qu’on me pose le plus souvent pour comprendre mon rôle de travailleuse sociale en pratique autonome est « qu’est-ce qui différencie ton travail de celui d’un psychologue? »

Commençons avec les similitudes, car je préfère parler d’abord de ce qui nous relie;

  • Responsabilités légales : nous sommes tous deux des professionnels membre d’un ordre, nous sommes encadrés et régis par un Code de déontologie (recours, obligations de formation continue),
  • Confidentialité : afin d’offrir un espace sécuritaire, nous sommes liés au secret professionnel, aucun tiers n’a accès à l’information sans le consentement du client,
  • Évaluation clinique : nous évaluons la situation de nos clients à l’aide d’approches valides et reconnues et les accompagnons dans la résolution de problèmes faisant obstacle à leur bien-être et leur satisfaction,
  • Qualité de la relation thérapeutique : nos interventions sont axées entre autres sur la relation de confiance, sur le respect, le non-jugement, la dignité humaine,
  • Motifs de consultation : nous recevons des personnes souffrant de stress et d’anxiété, de déséquilibre émotionnel, d’épuisement, d’une perte de sens à leur vie, etc.,
  • Crises : nous sommes formés pour intervenir en situation de crise, notamment pour l’évaluation du risque de passage à l’acte suicidaire.

Ce qui distingue le travail social de la psychologie

Le travailleur social intervient en ayant une vision globale de la personne, ce qui veut dire qu’il analyse sa situation en tenant compte des différentes sphères de vie; la famille, le travail/études, le réseau social, les caractéristiques personnelles, les déterminants sociaux de la santé. C’est un intervenant polyvalent de l’humain, en termes de clientèles et problématiques, qui accompagne à restaurer le fonctionnement social des individus.

Le psychologue quant à lui est un expert du comportement et des processus mentaux. Il évalue le fonctionnement psychologique, peut poser certains diagnostics et offrir des traitements psychothérapeutiques face aux problèmes mentaux tels que les troubles de l’humeur, les troubles de la personnalité, les troubles de stress post-traumatiques, le trouble déficitaire de l’attention avec ou sans hyperactivité et ses interventions visent des changements psychiques profonds.

Qu’en est-il des coachs?

Leur rôle peut parfois ressembler à celui des professionnels de la santé mentale, mais leur cadre de pratique est différent. Le titre de coach ou de thérapeute n’est pas réglementé, toute personne peut s’attribuer ce titre et aucun règlement et instance ne régissent ses interventions. Ces intervenants ont des offres de services variées pouvant s’appuyer sur des formations qui ne sont parfois pas reconnues par le milieu scientifique ou les bonnes pratiques.

Le coaching n’est normalement pas destiné à intervenir dans un contexte de détresse psychologique ou de troubles de santé mentale, mais s’applique davantage à des objectifs professionnels ou personnel ciblant par exemple les saines habitudes de vie (alimentation, exercice physique).

En résumé, qui consulter?

Choisir un professionnel membre d’un ordre constitue selon moi une avenue plus sécuritaire. Puisqu’il est réglementé, les assurances collectives remboursent souvent ses services. Je n’ai pas spécifiquement parlé des particularités des autres professionnels membres d’un ordre tels que les psychoéducateurs, infirmières et ergothérapeutes en santé mentale, sexologues qui peuvent aussi apporter de l’aide utile. Je vous invite à consulter le site de leur ordre respectif pour de plus amples informations.

Donc, si vous présentez une problématique complexe au niveau de votre santé mentale, vous aurez probablement besoin de traitements spécifiques ou d’une psychothérapie, le psychologue serait l’intervenant le plus qualifié dans ce contexte.

Pour toute autre situation, consulter une travailleuse sociale s’avère une solution très intéressante car moins couteuse, souvent plus accessible et surtout autant compétente.

Toujours confus?

Vous pouvez fixer une rencontre exploratoire avec moi, nous analyserons ensemble vos besoins et je pourrai vous orienter vers le bon professionnel selon votre situation.

Prenez soin de vous,
Avec amour,
Pascale